Apple daje ispriku (i popust) zbog problema s baterijom iPhonea

Rijetkim potezom Apple stisnutih usana pustio ispriku zajedno s tehničkim objašnjenjem kako rade njihove baterije, nakon nekoliko nedavnih priča (i tužbi) u vezi sa starijom degradacijom iPhone baterije.

"Prvo i najvažnije, nikada - i nikada ne bismo - učinili bilo što da namjerno skratimo vijek trajanja bilo kojeg Appleovog proizvoda ili pogoršamo korisničko iskustvo kako bismo potaknuli nadogradnju kupaca," nepotpisano pismo čita.

Pismo je vrhunac onoga što je započelo kao serija Redditovih postova raspravljajući o tome kako se iPhone baterije s vremenom naoko pogoršavaju. Ti su postovi naveli blogera Geekbencha, Johna Poolea, da vremenom mapira performanse baterija iPhone 6S i iPhone 7. Uz usporavanje, telefoni bi se neočekivano isključili s sve većom frekvencijom.

Kako su telefoni s vremenom propadali u službi, Poole došao do zaključka da je Apple manipulirao korisnicima tjerajući ih da misle da je "usporavanje posljedica performansi CPU-a, umjesto performansi baterije".

"Ovo će popravak također uzrokovati da korisnici pomisle: 'moj je telefon spor pa bih ga trebao zamijeniti' ne, 'moj je telefon spor pa bih trebao zamijeniti njegovu bateriju'. To će se vjerojatno uključiti u narativ o "planiranom zastarjelosti" ", piše Poole.

Appleovo pismo uključuje kratko tehničko objašnjenje kako i zašto se punjive baterije razgrađuju: kemikalije koje se koriste za punjenje baterija, kao i sve ostalo na planetu, stare i propadaju vrijeme. Apple sada vjeruje da "mnogi nastavljaju kemijsko starenje baterija na starijim iPhone 6 i iPhone 6s uređajima od kojih još uvijek rade na izvornim baterijama ", značajno je doprinio bateriji telefona degradacija.

Tvrtka se također povezuje s a niz savjeta koji se mogu koristiti za održavanje baterija učinkovitijima, poput držanja izvan hladnog vremena.

Apple poduzima dva koraka da ispravi korisnike koji se osjećaju prevarenima od svojih iPhonea. Jedan nudi smanjenje cijene za zamjenu iPhone baterija izvan jamstva - sa 79 na 29 dolara - za sve koji imaju iPhone 6 ili noviji čiju bateriju treba zamijeniti tijekom cijele 2018. godine.

Tu će biti i iOS ažuriranje koje će "pružiti korisnicima veću vidljivost stanja baterije iPhonea", iako nije bilo dodatnih detalja o tome kako bi to moglo izgledati.

2015. godine iPhone je dobio ime jedini najprofitabilniji proizvod u povijesti slobodnog tržišta. Od svog debija 2007. godine, tvrtka se sve više oslanja na dobru prodaju. Imati legiju bijesnih potencijalnih kupaca iPhonea nije sjajan poslovni plan.